Пользовательское соглашение
Данное пользовательское соглашение (далее — Соглашение) — определяет условия и правила, которые регламентируют взаимодействие и отношения между Пользователем и Компанией через «сайт-витрину» (Интернет-магазин) www.darbu.ru (далее — Интернет-магазин).
Соглашение устанавливает права и обязанности сторон участвующих в Соглашении, а также их ответственность за нарушение опубликованных условий и правил.
Опубликованное Соглашение может изменяться и дополняться в связи с изменениями в законодательстве или экономической обстановки.
1. Применяемые термины, определения, обозначения и сокращения.
Ниже приведены термины и толкования, использованные в Соглашении для правильного их понимания сторонами, как во множественном, так и единственном числе.
Термины, обозначения и сокращения | Комментарии, определения |
---|---|
Компания | Владелец сайта Darbu |
Интернет-магазин (online shop) | Интернет-магазин (online shop) Компании — это сайт — «витрина» магазина расположенная в сети Интернет, и которая дает возможность заказать товар через Интернет. На сайте магазина представлен каталог товаров с ценами, на основе которого клиент формирует свой заказ. Заказывая товары в Интернет-магазине, клиент может получить их с курьером Компании или другой компанией имеющей возможности доставки до клиента, и оплатить — непосредственно при получении. |
Пользователь | Любое лицо, принявшее условия настоящего Соглашения, зарегистрировавшееся в соответствии с требованиями и начавшее использование возможностей Интернет-магазина |
Личный кабинет | Расширенный ресурс (инструмент, сервис) Интернет-магазина предоставляемый Пользователю, для осуществления заказа товаров и услуг, хранения данных по ним, контроля и отчетности. Добавление Личного кабинета Пользователю осуществляется после подтверждения условий регистрации. |
Клиент | Пользователь или Физическое лицо (не зарегистрированное, но оставившее информацию для связи), принявшие условия Соглашения от своего имени или по доверенности, и воспользовавшееся услугами Интернет-магазина. |
Администрация сайта | Сотрудники Компании, уполномоченные от ее имени осуществлять контроль, управление и использование Интернет-магазина. |
Отделы и сотрудники | Подразделения, отделы и сотрудники, участвующие в процессе работы и обеспечения работы Интернет-магазина. |
Водитель-экспедитор (курьер) | Водитель-экспедитор (курьер) — сотрудник компании Darbu, осуществляющий транспортные перевозки (доставку товара, груза). |
Компания службы доставки | Транспортная, курьерская или почтовая компания осуществляющая доставку товара или документов. |
Заявка на товар | Намерение клиента получить определенный товар, оформленное письменно и переданное лично, по техническим средствам, устно через менеджера или оформленное в Интернет-магазине. Предметом заявки является товар. Указанный в заявке товар резервируется на складе за клиентом на 4 рабочих часа, для подтверждения заявки на товар менеджером. |
Заявка на доставку | Намерение клиента получить определенный товар, оформленное письменно и переданное лично, по техническим средствам, устно через менеджера или оформленное в Интернет-магазине. Предметом заявки является доставка товара. |
Доставка (товара) | Перемещение товара заказанного через Интернет-магазин со склада до указанного клиентом адреса. |
Контент | Результаты интеллектуальной деятельности: это (включая, но не ограничиваясь) тексты, их названия, предисловия, аннотации, статьи и т. д., графические и фотографические объекты. Информация о Товаре, представленная в различных форматах и находящаяся на страницах Интернет-магазина |
Товар | Имущество предназначенное для реализации, качество Товара отвечает требованиям соответствующих стандартов, сертификатов и условий. Наименование, цена, характеристики и другая необходимая информация указывается на странице Товара, доставка и оплата — на соответствующих страницах. |
SMS-сообщение | короткое текстовое сообщение, содержащее информацию в цифровом текстовом формате длинной до 160 символов на латинице, либо до 70 символов на кириллице. SMS-сообщение, количество символов в котором превышает установленный стандарт, разделяется на несколько частей SMS-сообщения и тарифицируется по количеству частей, необходимых для отправки SMS-сообщения. |
2. Общие условия
Соглашение является публичной офертой. Сторонами Соглашения являются Администрация сайта и Клиент, далее именуемые «Стороны».
Отношения между Администрацией сайта и Клиентом регулируются Соглашением и нормами действующего законодательства Российской Федерации.
Пользователь, регистрируясь на сайте, и принимая условия данного Соглашения, получает доступ к расширенным функциям Интернет-магазина, он обязан соблюдать все правила и выполнять все условия, предусмотренные данным документом.
Соглашение вступает в силу с момента подтверждения Клиентом своего согласия с его условиями путем подтверждением Заявки на товар, доставку или регистрации на сайте Интернет-магазина. До осуществления подтверждения процедур Клиент обязан внимательно ознакомиться со всеми положениями настоящего Соглашения. При регистрации Пользователя подтверждение согласия с условиями производится один раз при регистрации, в дальнейшем Администрация сайта, при изменении условий и правил оповещает Пользователя в Личном кабинете
Администрация сайта использует персональные данные только для исполнения конкретного договора с клиентом.
Администрация сайта оставляет за собой право в любое время изменять или дополнять данное Соглашение в одностороннем порядке, оповещая об изменении Соглашения Пользователя в Личном кабинете. Изменения или дополнения вступают в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. Пользователь обязуется при получении оповещения ознакомиться и подтвердить или отказаться от данного Соглашения.
Принимая условия Соглашения, Клиент автоматически соглашается с указанными условиями и правилами.
3. Предмет Соглашения
Предметом настоящего Соглашения является предоставление Клиентам Интернет-магазина возможности приобретения Товара и услуг (сервисов) представленных в Интернет-магазине.
Интернет-магазин предоставляет:
Клиентам.
- доступ к средствам поиска и навигации Интернет-магазина,
- предоставление возможности размещения сообщений, комментариев и отзывов,
- доступ к информации о Товаре и о его приобретении,
- выбрать и заказать имеющийся товар для животных,
- заказать доставку товара,
- заказать другие услуги представленные в Интернет-магазине,
Пользователям, все доступные Клиентам возможности и кроме того:
- Личный кабинет для хранения данных о заказах, товарах и других электронных документов (предусмотренных в Интернет-магазине).
- отдельные акции для Пользователей,
Клиент соглашается с тем, что Товары и Услуги предоставляются в соответствии с внутренними регламентами Интернет-магазина.
Для того, чтобы воспользоваться услугами Интернет-магазина, Клиенту необходимо иметь компьютер или другое соответствующее устройство, отвечающие установленным параметрам, доступ в Интернет, а также оставить контактные данные для связи с ним сотрудников, авторизоваться в Личном кабинете или зарегистрироваться (см. Раздел 4 Соглашения). Все вопросы приобретения прав доступа в Интернет, покупки и наладки соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Клиентом самостоятельно и не попадают под действие настоящего Соглашения.
Клиент несет полную ответственность за законность своих действий, совершенных с использованием услуг (сервисов) Интернет-магазина, в том числе связанных с оплатой заказанных Товаров и Услуг, в соответствии с действующим законодательством РФ.
4. Порядок заказа и оплаты.
Заказать Товар или Услугу может любой Клиент, заполнив Форму и оставивший контактные данные для связи с ним сотрудников.
Заказанный Товар резервируется на складах Интернет-магазина за Клиентом, для проверки и подтверждения Заявки на товар менеджером. Сотрудники Интернет-магазина при получении электронной заявки с сайта, связываются с Клиентом, проверяют и уточняют указанные данные.
Получить Товар клиент может, заказав Услугу доставки (Регламент доставки товара).
При заказе Услуги доставки Клиент (представитель) принимает товар в соответствии документов, по местам и целостности упаковки. При обнаружении вопросов по доставляемому товару, Клиент немедленно информирует Водителя-экспедитора (курьера) или менеджера о возникших вопросах. Клиент о качестве товара или доставки может выставить письменную претензию.
5. Регистрация и Личный кабинет.
Для того, чтобы воспользоваться расширенными ресурсами Интернет-магазина, Пользователю необходимо пройти регистрацию и подтверждение указанных контактных данных.
При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверную, полную и актуальную информацию о себе, заполнив предлагаемую Форму для регистрации. Если после регистрации эта информация изменится, Пользователь обязуется обновить ее.
Пользователь соглашается с тем, что его персональные данные, которые он предоставляет Администрации сайта при регистрации, в том числе фамилия, имя и отчество, сведения о городе проживания, адрес и иные данные, предусмотренный Формой для регистрации, будут храниться у Администрации сайта. Все указанные данные и статистика заказов будут использоваться для целей исполнения настоящего Соглашения, расширения линейки Товаров и Услуг, ведения статистики и учета информации, в том числе для учета и формирования обобщенных обезличенных данных и анализов.
В процессе регистрации Пользователь самостоятельно определяет свое регистрационное имя (Логин), пароль, указывает контактные данные для подтверждения регистрации. Идентификация Пользователя осуществляется на основе Логина/Телефона/e-mail и Пароля. Администрация сайта имеет право запретить использование некорректных и оскорбительных Логинов или отказать в регистрации.
Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранение своей пары Логин-Пароль, а также за все действия совершенные в Интернет-магазине с использованием его Логина-Пароля третьими лицами. Пользователь не имеет права передавать свою пару Логин-Пароль третьим лицам, а также не имеет права получать их от третьих лиц иначе, чем с письменного согласия Администрации сайта. Администрация сайта не несет никакой ответственности за договора между Пользователем и третьими лицами.
Пользователь согласен с обязательством, немедленно уведомить Администрацию сайта о любом случае неавторизованного (не разрешенного Пользователем) доступа в Интернет-магазин под его Логином и Паролем или о любом другом нарушении безопасности, а также о нахождении неисправностей в системе защиты сайта. Пользователь для обеспечения безопасности хранения данных, обязательно должен самостоятельно осуществлять завершение работы под своей парой Логин-Пароль (кнопкой «Выход») по окончании каждой сессии.
Администрация сайта не несет ответственности за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти
Пользователь предупрежден о том, что Администрация сайта имеет право удалить учётную запись Пользователя или приостановить доступ Пользователя в Интернет-магазин если будет обнаружено:
- нарушение Пользователем условий настоящего Соглашения,
- не предоставление Пользователем обязательной информации, неполноты, недостоверности или неактуальности предоставленной Пользователем информации;
- нарушение Пользователем в части его касающейся, регламентов оплаты или доставки.
6. Обязательства Клиента
Клиент обязуется соблюдать правила и условия использования Интернет-магазина.
Клиент соглашается не предпринимать действий, которые могут рассматриваться:
- как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности;
- как нарушающие работу ресурсов или сайта Интернет-магазина,
- осуществление несанкционированного доступа к персонифицированным услугам,
- осуществление несанкционированного доступа к серверу
- создание помех другим пользователям в использовании ресурса,
- использование услуг Интернет-магазина для распространения спама любого рода,
- преднамеренную передачу вирусов или «взлом» Интернет-магазина или ресурсов, нарушающие конфиденциальность информации, предоставленной другими Пользователями.
Пользователь соглашается не копировать, не повторять какой-либо части Интернет-магазина и не производить иных действий, которые могут пониматься подобным образом, не использовать ресурсы для каких-либо коммерческих и иных целей без согласия Администрации сайта.
Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта не несет никакой ответственности за любые сообщения, комментарии, рецензии Пользователя, и имеет право в любой момент удалить сообщения, комментарии иные материалы Пользователя без объяснения причин.
Пользователь вправе обратиться к Администрации сайта Интернет-магазина, если полагает, что действия любого другого пользователя нарушают его права и законные интересы, или нарушаются правила и регламенты работы Интернет-магазина.
7. Ссылки
Интернет-магазин может содержать ссылки на внешние ресурсы. В связи с тем, что Администрация сайта Интернет-магазина не контролирует такие ресурсы, Клиент подтверждает, что посещение и использование внешних ресурсов он осуществляет на свой страх и риск. При этом Администрация сайта Интернет-магазина не несет ответственности за работоспособность таких сайтов или ресурсов, а равно за содержание, рекламу, материалы, товары и услуги, доступные на подобных сайтах или ресурсах.
Клиент также согласен с тем что, Администрация сайта не несет ответственности и обязательств, прямых или косвенных за возможные потери или убытки на других сайтах или ресурсах.
8. Конфиденциальная информация и права интеллектуальной собственности
Клиент признает и соглашается с тем, что сервис Интернет-магазина, как и любое используемое Интернет-магазином программное обеспечение, могут содержать конфиденциальную или иную информацию, являющуюся собственностью Компании или иного правообладателя, защищенную действующим законодательством Российской Федерации.
Весь программный код и спецификации Интернет-магазина, а также все другие программные коды и спецификации, используемые для функционирования сервисов, являются предметом соответствующих лицензий или соглашений.
Клиент также признает и соглашается с тем, что содержание рекламных объявлений или иной информации, получаемой в процессе оказания услуг, защищено действующим законодательством Российской Федерации.
9. Освобождение от гарантий
Клиент соглашается с тем, что:
- использование услуг и сервисов Интернет-магазина осуществляется Клиентом под его личную ответственность,
- услуги предоставляются в том виде, как это установлено правилами и регламентами Интернет-магазина,
- предоставление Товаров и Услуг может не всегда соответствовать целям и ожиданиям Клиента
Администрация сайта не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные убытки, произошедшие вследствие:
- использования услуг, в том числе за любой ущерб компьютеру Пользователя, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, возникший в связи с использованием услуг (сервисов) Интернет-магазин, либо невозможности использования услуг (сервисов);
- несанкционированного доступа третьих лиц к коммуникациям Пользователя;
- поведения любого третьего лица или получения сведений от любого третьего лица.
10. Возврат товаров
Покупатель, принявший Товар ненадлежащего качества, имеет право возвратить его на склад Компании (заявить о намерении произвести возврат). При этом возврат возможен при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, упаковка и потребительские свойства Товара.
При возврате Товара с дефектом производителя, мы обязуемся принять товар и поменять его на аналогичный Товар. В том случае, если на складе нет аналогичного Товара, по согласованию будет произведен заказ нового Товара и доставка или возврат денег оплаченных за товар.
11. SMS и e-mail рассылка
Пользователь выражает своё согласие автоматически получать копии бланков заказа на указанный им e-mail; SMS с информацией для восстановления пароля Личного кабинета и уведомления о статусе заказа.
12. Другие условия
Клиент и Администрация сайта соглашаются, что споры, связанные с настоящим Соглашением будут разрешаться согласно нормам действующего законодательства Российской Федерации.
Нормы законодательства «О защите прав потребителей» не могут быть применены к настоящему Соглашению в части услуг, предоставляемых Пользователю в Личном кабинете на безвозмездной основе.
Администрация сайта оставляет за собой право изменения Пользовательского соглашения без обязательного уведомления Клиента.
Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Соглашения и полностью принимает их.